ACTIVACIÓN
1 – Activar Fidelización clientes en OPCIONES – SOCIEDAD – PARÁMETROS
Pulsar sobre el botón Set Clientes para activar que todos los Clientes actuales puedan participar de esta promoción, si no se activa para todos se puede activar para los clientes deseados en la ficha del cliente.
2 – Indicar el valor de los puntos a la venta y a la compra, es posible dar valores distintos por cada centro.
Pulsar OPCIONES – SOCIEDAD – CENTRO – FIDELIZACIÓN
Valor punto a la venta: La cantidad de unidades de moneda de facturación para que se emita un punto.
En el ejemplo de la pantalla anterior se ha dado un valor de una unidad de moneda para conseguir un punto, en los países que tienen el Euro como moneda, en este ejemplo se sumaría un punto por cada Euro facturado en el tiquet. Un tiquet de 48,30€ daría al cliente 48 puntos, un tiquet de 48,70€ daría al cliente 49 puntos.
Valor punto al consumo: El valor que va a tener cada punto en el momento de canjearlo por servicios o productos.
En el ejemplo de la pantalla anterior se ha dado un valor monetario de 0,10 por cada punto por lo que un cliente que tiene 48 puntos puede conseguir descuentos por valor de 4,80€
Ficha de Cliente
Una vez indicados los parámetros podemos indicar si queremos que un cliente tenga activa esta promoción o no, por defecto la casilla permanece desactivada.
Nota: Para que los cambios realizados en los parámetros se activen adecuadamente es necesario salir del programa y volver a entrar.
GENERACIÓN DE PUNTOS
A partir de este momento todas las operaciones de venta que se realicen con este cliente van a generar puntos en su cuenta.
En este ejemplo que adjuntamos al cliente se le han efectuado tres documentos de venta que han generado 358 puntos y que según el contravalor indicado en los parámetros tienen un contravalor de 35,80 unidades de moneda.
En el extracto de movimientos de puntos se presentan las operaciones ordenadas de más actual a más antiguas.
Para entregar al cliente una copia de su extracto de Puntos pulse sobre el botón IMPRIMIR y se imprimirá el extracto por la impresora de tiquets.
CONSUMO DE PUNTOS
El consumo de puntos se realiza al final de las operaciones de venta y en el momento de proceder al cobro. La pantalla de cobro indica el saldo de puntos disponibles del cliente y se puede proceder indicando el importe a pagar con puntos introduciendo la cantidad y pulsando sobre el botón PUNTOS o bien haciendo un consumo por el total pulsando directamente sobre el botón PUNTOS.
El cobro ya descuenta los puntos de la cuenta del cliente presentando su saldo de la siguiente manera generando una línea de consumo de puntos y una nueva línea de puntos por el resto si el saldo de la factura es positiva.
CANJE / REGALO
En versiones posteriores de EsteticGEST se ha añadido el botón CANJE/REGALO para permitir la posibilidad de regalar al cliente puntos, por ejemplo con motivo del aniversario del cliente le regalamos 100 puntos o bien la posibilidad de canjear puntos por regalos en lugar de descuento para descontar los puntos del valor del obsequio entregado.
Al pulsar el botón se abre la ventana siguiente:
Pulsando sobre la operación indicaremos si es un CANJE o un REGALO y en la parte inferior anotaremos la cantidad de puntos de la operación, una vez pulsado el botón ACEPTAR se producirá la anotación sumando o restando los puntos indicados y anotando la operación en el extracto de cuenta de puntos del cliente.
IMPRESIÓN DE DOCUMENTOS
Cuando se activa la funcionalidad de Fidelización de Clientes se añaden a los tiquets las siguientes líneas:
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Tiquet de venta normal
Se añaden al pie del tiquet la cantidad de puntos generados y el saldo resultante de puntos que tiene el cliente.
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Tiquet de venta con consumo de puntos
Se genera una línea, en el cuerpo del documento, con el descuento de la conversión de puntos consumidos al contravalor de la moneda utilizada.
Al realizar el consumo de puntos con una línea de descuento se tributa por la venta real.
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Extracto de Puntos de Cliente
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